lunes, 17 de noviembre de 2014

AUDITORIAS INTERNAS

AUDITORIAS iNTERNAS
La organización debe llevar acabo auditorías internas a intervalos planificados  para determinar  si el sistema de gestión de calidad:
a)    Es conforme con las disposiciones planificadas, con lo requisitos de la Norma internacional y con los requisitos del sistema de gestión de calidad establecidos por la organización, y
b)    Se ha implementado y mantiene de forma eficaz.
Se debe  planificar un programa de auditorías tomando en consideración el estado y la importancia de los procesos y las áreas a auditar, así como los resultados de auditorías previas. Se debe definir criterios de auditoria, el alcance de  la misma, su frecuencia y la metodología. La selección de los auditores y la realización de las auditorias deben asegurar la  objetividad e imparcialidad del proceso de auditoría. Los auditores no deben auditar su propio trabajo.

Se debe establecer un procedimiento documentado para definir las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar las auditorias, establecer los registros y  e informar de los resultados.

Deben mantenerse registros de los resultados de las auditorias.

La dirección responsable del área que este siendo auditada debe asegurarse de que se realizan las correcciones  y se toman acciones correctivas necesarias sin demora injustificada para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas. Las actividades de seguimiento deben incluir la verificación de acciones tomadas y el informe de los resultados de la verificación


ACCIÓN correctiva
La organización debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de prevenir vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.

Debe establecerse un procedimiento documentado para definir lo requisitos para:

a)       Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los beneficiarios)
b)       Determinar las causas de las no conformidades,
c)       Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir,
d)       Determinar e implementar las acciones necesarias,
e)       Registrar los resultados de las acciones tomadas , y
f)        Revisar la eficacia de las acciones tomadas.

ACCIÓN preventiva
La organización debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales.

Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a)       Determinar las no conformidades potenciales
b)       Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades
c)       Determinar e implementar acciones necesarias
d)       Registrar los resultados de las acciones tomadas y
e)       Revisar la eficacia de las acciones tomadas.

ACCIÓN de mejora
La organización debe mejorar continuadamente la eficacia del sistema de gestión de calidad mediante el uso dela política de calidad, los objetivos de la calidad, los resultados delas auditoria, el análisis de datos, las acciones correctivas, preventivas y la revisión por la dirección.


lunes, 10 de noviembre de 2014

AUTO EVALUACIÓN

La gestión del establecimiento educativo abarca varias áreas, procesos y  Componentes
Los establecimientos educativos han evolucionado: han pasado de ser instituciones cerradas y aisladas a funcionar como organizaciones abiertas, autónomas y complejas. Esto significa que requieren nuevas formas de gestión para cumplir sus propósitos, su PEI.
1.       La gestión institucional debe dar cuenta de cuatro áreas de gestión, las cuales son: Gestión directiva: se refiere a la manera como el establecimiento educativo es orientado. Esta área se centra en el direccionamiento estratégico, la cultura institucional, el clima y el gobierno escolar, además de las relaciones con el entorno. De esta forma es posible que el rector o director y su equipo de gestión organicen, desarrollen y evalúen el funcionamiento general de la institución.
2.       Gestión académica: ésta es la esencia del  para lograr que los estudiantes aprendan y desarrollen las competencias necesarias para su desempeño personal, social y profesional.  Esta área de la gestión se encarga de los procesos de diseño curricular, prácticas pedagógicas institucionales, gestión de clases y seguimiento académico. Gestión administrativa y financiera: esta área da soporte al trabajo institucional. Tiene a su cargo todos los procesos de apoyo a la gestión académica, la administración de la planta física, los recursos y los servicios, el manejo del talento humano, y el apoyo financiero y contable.
Gestión de la comunidad: como su nombre lo indica, se encarga de las relaciones de la institución con la comunidad; así como de la participación y la convivencia, la atención educativa a grupos poblacionales con necesidades especiales bajo una perspectiva de inclusión, y la prevención de riesgos.

  En el interior de estas áreas hay un conjunto de procesos y componentes Tanto los procesos como los componentes son los referentes para emprender


AREA: GESTION DIRECTIVA
En los componentes de dirección y gobierno escolar se busca analizar la manera como la institución está siendo orientada y dirigida.


Aunque son muy importantes las habilidades del rector, el análisis de la dirección no se limita a ellas.  En efecto, analizamos el componente en seis grandes capítulos o aspectos:
1.       El  horizonte institucional, o sea aquellos grandes principios consignados en el PEI que guían el desarrollo de la institución y definen su razón de ser.
2.       Lugar lo que hemos llamado gestión  estratégica, que consiste en la existencia y funcionalidad de una serie de instrumentos gerenciales que debe tener toda organización moderna, incluida la escuela: planeación, manejo de proyectos institucionales, buen uso de la información. Las habilidades de dirección, propiamente tales, de coordinación y liderazgo, que debe poseer el rector, pero que no se limite solamente a él/ella.
3.       La existencia, características y funcionamiento de los órganos del gobierno escolar,  creados por la Ley General de Educación.
4.       La cultura institucional, que dan razón de los mecanismos internos que identifican las prácticas especiales de la institución  en cuanto su propia idiosincrasia.
5.       El clima escolar, el cual representa el valor agregado y capacidad de convencimiento institucional para mantener la permanencia y retención de sus estudiantes.
6.       Las relaciones con el entorno, que explora aspectos relacionados con los padres de familia, el conocimiento y el manejo del entorno, la relación con autoridades educativas y las relaciones interinstitucionales.

Cuando en la Gestión de Dirección se habla de “proyectos”, no nos referimos a los proyectos pedagógicos o de aula (que competen al componente de pedagogía), sino a los proyectos de desarrollo institucional.  Igualmente, cuando se habla de “planeación” no nos referimos a la programación de las actividades académicas, sino al establecimiento y definición de prioridades y metas de desarrollo institucional, para el mediano plazo (3 ó 5 años) o para el corto plazo (un año académico, generalmente).

AREA GESTION ACADéMICA
El componente de pedagogía, o gestión de la docencia y el aprendizaje, es quizá la función más clave, aquella con la que generalmente se identifica la institución escolar.  Aquí queremos más bien indagar por aquellos instrumentos globales de gestión que hacen que la metodología y el trabajo en el aula funciones bien.

Para desarrollar este análisis, hemos dividido el componente en cuatro partes o aspectos:
1.       Lo que hemos denominado como diseño pedagógico, que se refiere a todo lo que se necesita para apoyar correctamente el trabajo de aula; conocimiento del estudiante, un plan de estudios adecuado y la existencia y utilización de ayudas didácticas y materiales pedagógicos.
2.       Algunas características generales de la metodología o prácticas pedagógicas, misma que prima en la institución; la organización de la jornada escolar, la claridad entre docentes y estudiantes sobre unas reglas básicas para coordinar el aprendizaje, la existencia misma de opciones didácticas básicas compartidas en la institución.
3.       Se analiza la gestión en el auladesarrollo de los períodos de clase, actividades y desarrollo de contenidos en forma específica al interior del aula, la interacción docente estudiante para el alcance de los objetivos de aprendizaje
4.       La existencia y práctica de mecanismos claros de seguimiento y evaluación  de los estudiantes y sus implicaciones en las actividades de recuperación y el manejo de las dificultades en el aprendizaje.

ÁREA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Cuando se habla de Administración en cualquier institución, y no solamente en la escuela, nos referimos al manejo del dinero, de los recursos institucionales y de las personas; por eso se habla de administración financiera, de administración de bienes y servicios y de administración de personal.  Puesto que la administración de personal en el sistema educativo, sobre todo en las instituciones públicas, tiene unas características muy peculiares, se la trata en un componente específico, el tercero.  En este nos referimos:
1.       El apoyo a la gestión académica  por cuanto desde esta área se deben proveer los insumos para que esta gestión central de las instituciones educativas puede cumplir su función.
2.       La administración financiera se analizan los temas clásicos del manejo institucional del dinero: el presupuesto, la tesorería, la contabilidad y el control fiscal.
3.       La administración de los bienes institucionales, que comprenden las instalaciones, los vehículos, la dotación. Los insumos administrativos y el material de enseñanza.
4.       La administración de los servicios complementarios que directa o indirectamente preste la institución, tales como, transporte, cafetería, odontología, asesoría psicológica, entre otros..
5.       La administración del talento humano como elemento esencial para el excelente funcionamiento de la institución educativa, liderada por un administrador humano y respetuoso del ser esencial de la persona

ÁREA: GESTIÓN comunidad
El área de Gestión de la comunidad comprende aquellos procesos orientados al análisis de las necesidades de la comunidad y al desarrollo de la capacidad de respuesta de la institución educativa hacia su comunidad y la sociedad en general.

Los procesos específicos de esta área se encuentran agrupados del modo siguiente:

1.       Participación y convivencia: busca la creación de escenarios y formas de comunicación claramente establecidos y de doble vía, que estimulen la participación de los miembros de la comunidad educativa en los diferentes espacios e instancias de toma de decisiones y de acción de la institución educativa.
2.       Prevención: se orienta al diseño de programas encaminados a la formación de la cultura del auto cuidado, la solidaridad y la prevención frente a las condiciones de riesgo a las que pueden estar expuestos tanto los diferentes miembros de la institución como la comunidad educativa en sus entornos físico, social y cultural.
1.       Permanencia e inclusión: establece tanto las políticas y programas tendientes a favorecer la equidad de oportunidades para poblaciones vulnerables en riesgo o con necesidades especiales o talentos excepcionales, como las políticas y programas orientados a promover el sentido de identidad con la institución misma y su PEI y el sentimiento de pertenencia a la comunidad educativa, de tal manera que se favorezca la retención de los estudiantes dentro del sistema escolar con propuestas que respondan de forma significativa a sus expectativas y requerimientos.
2.       Proyección a la comunidad: comprende los planes, programas y servicios que la institución pone a disposición de la comunidad para mejorar sus condiciones de vida, hacerla partícipe de la vida institucional, de sus procesos y decisiones y estimular el apoyo de la familia en relación con el aprendizaje de los estudiantes.



lunes, 13 de octubre de 2014

METAS

METAS
Una meta es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general, se identifica con los objetivos o propósitos que una persona o una organización se marca.

Les recuerdo los objetivos de calidad de nuestra institución

1. OBJETIVO DE CALIDAD: Establecer el mejoramiento en los procesos institucionales buscando  la satisfacción de la comunidad educativa.
2. OBJETIVO DE CALIDAD Desarrollar competencias cognitivas, ciudadanas y laborales a través de un currículo ajustado a las necesidades del estudiante y su entorno.
3.. OBJETIVO DE CALIDAD: Propiciar el desempeño efectivo del personal, ubicándolo en su área de formación y posibilitando su capacitación continua
4. OBJETIVO DE CALIDAD Prestar un servicio educativo pertinente y competente que redunde en la calidad educativa de la institución.

CONTROL DEL PRODUCTO Y / O SERVICIO  NO CONFORME
Numeral  8.3.
La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identificada y controlada para prevenir su uso o entrega  no intencionados. Se debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles y la responsabilidad y autoridades relacionadas para tratar el producto no conforme.

. ANÁLISIS DE DATOS
Numeral Iso 8.4.
La organización debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados  para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestión de la calidad y para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Esto debe incluir los datos generados del resultado del seguimiento y medición de cualesquiera otras fuentes pertinentes
MEJORA
Numeral Iso 8.5.
La organización debe mejorar continuadamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de la política de calidad, los objeticos de calidad y los resultados de las auditorias, el análisis  de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección
METAS de la SEMANA:

Realización elaboración del formulario Final
por google drive



lunes, 29 de septiembre de 2014

ELEMENTOS TRABAJADOS EN EL NUMERAL 7 DE LA NORMA ISO

·         PLANIFICACIÓN EN LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y / O SERVICIO 7.1
·         PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE  - BENFICIARIO7.2.1.  – 7.2.2.  – 7.2.3.
DISEÑO Y DESARROLLO 7.3. 


PLANIFICACIÓN EN LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y / O SERVICIO 7.1
La organización DEBE planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realización del servicio. La planificación de la realización del servicio DEBE ser coherente con los requisitos de los otros procesos del sistema de gestión de la calidad. 

Durante la planificación de la realización del producto, la  organización debe determinar:
a)      Los objetivos de calidad y los requisitos del producto.
b)      La necesidad de establecer procesos y documentos y de proporcionar recursos específicos para el servicio.
c)      Las  actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, medición, inspección y ensayo específicas para el servicio  así como los criterios para la aceptación del mismo.
d)      Los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de realización y el producto resultante cumplen con los requisitos.

PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE:
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto.
La organización DEBE determinar:
a)      Los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para las actividades de entrega y las posteriores a la misma.
b)      Los requisitos no establecidos por el cliente pero necesarios para el uso especificado o para el uso previsto cuando sea conocido.
c)      Lo requisitos legales  y reglamentarios aplicables al producto y
d)      Cualquier requisito adicional que la organización considere necesario.
7.2.2. Revisión de los requisitos relacionados con el producto
La organización DEBE revisar los requisitos relacionados con el servicio  asegurarse de que:
a)      Están definidos los requisitos del servicio
b)      Están resueltas las diferencias existentes entre los requisitos del contrato y los expresados previamente
c)      La organización tiene la capacidad para cumplir con los requisitos definidos.
d)      Debe mantenerse registros de los resultados de la revisión  y de las acciones originadas por la misma.
7.2.3. Comunicación con el cliente
La organización DEBE determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes relativas a:
a)      Información sobre el servicio
b)      Las consultas, contratos o atención de pedidos, incluyendo las modificaciones y
c)      Retroalimentación  del cliente incluyendo quejas.
DISEÑO Y DESARROLLO 7.3.
La organización DEBE planificar y controlar el diseño y desarrollo del servicio  determinando:
a)      Las etapas del diseño
b)     Revisión, verificación y validación, apropiadas y
c)      Las responsabilidades y autoridades para el diseño y desarrollo
COMPRAS 7.4.1
La organización debe asegurarse de que el producto adquirido cumple con los requisitos de compra especificados. El tipo y el grado del control al proveedor y al producto adquirido DEBE depender del impacto del producto en la posterior realización del producto o sobre el producto final.
La organización DEBE evaluar  y seleccionar  los proveedores en función de su capacidad de suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organización.  Deben establecerse requisitos para la selección, la evaluación y la reevaluación. Debe mantenerse registros de los resultados.